1).保修期：螺桿主機12個月、其他為發貨之日起13個月，保修期內免費維修，超過質保期，只收取領配件成本費。

丹耐斯率先在同行業中提出保修期12個月的承諾。

丹耐斯總公司售后服務人員5名，為國內地區用戶提供完善的售后服務。丹耐斯維修服務人員都具有中專及大專以上學歷，并在丹耐斯總公司經過兩年以上嚴格訓練，是資深專業服務工程師，為各地區客戶提供及時、高效率、專業的售后服務：

2).售后服務有兩種形式：

A主動式售后服務：保修期內，公司售后服務人員主動對客戶進行周、月、季、年度巡訪，并對機組進行保養維護。機組安裝調試完畢后，服務人員隨即開展工作，從每月到現場主動開展服務，到每月、每季、每年度的巡訪，都以滿足客戶的需要為宗旨。服務人員也主動為客戶的機組進行維護保養，保持機組最佳工作狀態。

B客戶要求服務：公司售后服務移動電話24小時開通。接到客戶要求服務的電話通知后，24小時到達現場，并提出解決方案。公司為每一個售后服務人員配備售后服務移動電話，客戶可直接與售后服務人員聯系，也可與分公司任何人員聯系。

3).免費為客戶的日常操作人員提供現場操作培訓和日常維護培訓。

公司售后服務人員和技術人員主動給客戶的日常操作人員提供操作培訓和日常維護培訓，為客戶的技術人員進行技術講解，主動解決客戶的操作使用上的困難。

4).設有常用零配件倉庫

為避免因零配件問題延誤設備運行，公司設有常用零配件倉庫，及時為客戶提供零配件服務。如果所需零配件是庫存沒有的，公司確保以最快的運輸方式解決零配件供應問題。

5).設立客戶維修檔案

機組一旦進入客戶機房，隨即設立客戶維修檔案，記錄機組系統情況和運行情況。服務人員每次巡訪或維護后回服務站，都必須進一步完善客戶檔案，同時以客戶在維護單上簽名為措施，監督服務人員每次服務過程，提高服務質量，反映真實的機組運轉情況，以利于杜絕隱患和有針對性地解決問題。

6).配合用戶事先檢視設備情況或現場維護

遇特別場合，若客戶需要，服務技術人員可配合用戶事先檢視設備情況或作現場維護，確保設備運行正常。服務人員也可根據用戶需要定期檢視設備工作情況，幫助客戶維護設備。

7).保修期外，繼續為客戶提供優質、及時的技術服務。

12個月保修期過去后，公司承諾繼續為客戶提供最優質、最及時的技術服務，這期間的維修服務費用只收成本費，維修保養的力度和方式上與保修期內完全一致。

8).若客戶需要，可承接設備的年度保養或全面運行維護。